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項目實施流程



運維服務

 站群運維監(jiān)管服務 

  為了解決網(wǎng)站群外包服務中出現(xiàn)的問題，讓網(wǎng)站群的外包服務及日常維護工作，自動化，流程化，系統(tǒng)化，智能化運作，做到有記錄，可追溯，避免人為錯誤發(fā)生，網(wǎng)站7x24小時監(jiān)控，維護管理安全有序，外包考核有依據(jù)有統(tǒng)計，以事實和數(shù)據(jù)說話，防抵賴，防拖拉。 

 


服務體系
       響應時間:
               ● 關鍵應用:4小時 ● 其他應用:1個工作日

       支持渠道:
               ● 免費現(xiàn)場支持:網(wǎng)站部署期間
               ● 免費電話支持:維護期內7*24
               ● 專應電話: 029-88352449
               ● 免費網(wǎng)絡支持: 遠程維護

       排除處理:
               ● 當接到BUG報告時,1小時內遞交到技術小組,4小時作出BUG分析報告判斷,1個工作日內排除故障

       技術文檔:
               ● 詳細功能說明書
               ● 后臺用戶使用手冊
               ● 應用系統(tǒng)詳細設計說明書