目前我國政府網(wǎng)站建設(shè)方案還存在一系列問題，主要體現(xiàn)在政府網(wǎng)站的發(fā)展方向不夠明確，定位不夠清晰，“重投入，輕服務(wù)”，“重建設(shè)，輕維護”，“重前臺，輕后臺”，缺乏規(guī)范指導(dǎo)，有些成為面子工程與應(yīng)付項目。同時，除了一些傳統(tǒng)項目如信息發(fā)布外，真正體現(xiàn)電子政務(wù)發(fā)展中高級階段的網(wǎng)上辦公和互動交流并未全面啟動。這些問題的存在必然導(dǎo)致門戶網(wǎng)站建設(shè)激勵不足、服務(wù)意識淡化、人力財力不到位等一系列問題。

　　針對我國政府網(wǎng)站的現(xiàn)狀和存在的問題，現(xiàn)階段我國政府網(wǎng)站發(fā)展的指導(dǎo)思路為：立足服務(wù)型電子政務(wù)，以人為本，以服務(wù)為導(dǎo)向，整合資源，加強組織建設(shè)和體制創(chuàng)新，使政府網(wǎng)站走出一條高績效、可持續(xù)發(fā)展的健康之路。  具體建議有以下幾點：

　　一：以人為本，樹立服務(wù)型電子政務(wù)理念
　　作為政府部門提供公共服務(wù)的窗口，政府網(wǎng)站應(yīng)樹立服務(wù)型電子政務(wù)理念，以人為本，站在用戶的角度，充分為用戶考慮，增強交互性，滿足公眾的人性化和個性化需求，改變以往單向的以宣傳形象為主的觀念。唯有這樣才能把握好政府網(wǎng)站的發(fā)展方向，達到政府網(wǎng)站建設(shè)最根本的目標。

　　二：促進政府網(wǎng)站三大功能的協(xié)調(diào)發(fā)展
　　目前，我國政府網(wǎng)站的三大功能呈現(xiàn)出“一強二弱”的特點，信息公開建設(shè)質(zhì)量較高，基本滿足了公眾需求，而互動交流和在線辦理實現(xiàn)程度不足，用戶滿意度不高，是目前我國政府網(wǎng)站建設(shè)的兩塊短板。我國政府網(wǎng)站應(yīng)在保證信息公開更透明、更及時、更全面的同時，下大力氣，加強互動交流和在線辦理的建設(shè)，以保證我國政府網(wǎng)站的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，滿足建設(shè)服務(wù)型政府的要求。

　　另外，目前我國政府網(wǎng)站建設(shè)存在求大求全的誤區(qū)，它的內(nèi)容包羅萬象，但重點不夠突出，欄目利用率較低。通過多年的研究跟蹤發(fā)現(xiàn)，政府網(wǎng)站的用戶往往有特定的人群，這在職能部門網(wǎng)站中體現(xiàn)的更為明顯。政府網(wǎng)站應(yīng)在滿足一般用戶需求的同時，為主要目標用戶提供深度服務(wù)，以提高用戶滿意度和網(wǎng)站建設(shè)效益。

　　三：提高政府網(wǎng)站的運行效率
　　公眾進行網(wǎng)上互動和在線辦事主要是看中了其方便性和高效性，但目前我國政府網(wǎng)站大多達不到這種要求，對互動環(huán)節(jié)公眾所提問題答復(fù)不及時，甚至無答復(fù)，網(wǎng)上辦事效率低下，人性化不足，這造成了用戶的流失，也偏離了進行互動和網(wǎng)上辦事建設(shè)的初衷。政府網(wǎng)站唯有提高效率，對互動問題及時有效的解答，提供便捷可信的網(wǎng)上辦事服務(wù)，才能提高我國政府網(wǎng)站的滿意度，進而促進政府網(wǎng)站三大功能的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　四：加強配套體制建設(shè)和制度創(chuàng)新
　　我國政府網(wǎng)站目前正處于從交互期向處理事務(wù)期過渡的階段，這對政府網(wǎng)站的可信性、及時性和人性化都提出了更高的要求，政府網(wǎng)站必須適應(yīng)電子政務(wù)的發(fā)展和為民服務(wù)的要求，加強配套體制建設(shè)，進行制度創(chuàng)新，提高辦事效率和運行成本。
　　議制度創(chuàng)新從信息反饋機制、執(zhí)行機制和監(jiān)督考核機制入手，構(gòu)建閉環(huán)的能夠持續(xù)改進的體系，逐步達到構(gòu)建服務(wù)型電子政務(wù)和服務(wù)型政府的目的。

　　五：推進政府網(wǎng)站縱深化發(fā)展，逐步實現(xiàn)前后臺一體化
　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)的飛速發(fā)展，采用“B/S”或“B/S+C/S”混合結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐漸增多。建議政府門戶網(wǎng)站把滯留在各部門的信息和各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合起來，用戶注冊后通過前臺的統(tǒng)一界面登陸，政府工作人員在后臺進行辦理，然后把結(jié)果反饋給前臺用戶。改變“重前臺，輕后臺”的現(xiàn)狀，逐步實現(xiàn)前后臺的一體化。

　　六：加強對政府網(wǎng)站的宣傳推廣
　　剛開始的時候?qū)φW(wǎng)站應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多公眾從未聽說過政府網(wǎng)站，另外還有部分公眾不知道在政府網(wǎng)站上可以進行辦事服務(wù)和問題咨詢投訴，這說明我國政府網(wǎng)站制作的認知度不足。政府網(wǎng)站應(yīng)加強宣傳推廣，增加公眾對政府網(wǎng)站的了解。

        可以通過以上建議來改進，增進對網(wǎng)站的推廣度和深入度。這樣更好的方便民眾。