政府網(wǎng)站作為政府創(chuàng)新公共服務(wù)模式的一種手段,其服務(wù)對象、網(wǎng)站定位、建設(shè)內(nèi)容、服務(wù)方式等的變化歷程,可以較為直觀地反映我國政府變革和電子政務(wù)建設(shè)的變遷。在經(jīng)歷了十多年的探索,政府官員、信息化專家及業(yè)內(nèi)人士等都在說我國電子政務(wù)取得了很大的成就,但政府門戶網(wǎng)站這個(gè)本應(yīng)是公眾最能看得見、摸得著、感受最直觀的政府服務(wù),卻依然沒有完全融入百姓生活,走入公眾心中,原因何在?
早期的政府網(wǎng)站,更多的被看作是政府宣傳政府形象的“窗口”、連接公眾與政府的“橋梁”,重在信息發(fā)布和展示。目前我國85%左右的政府網(wǎng)站仍然以信息發(fā)布為主,整體服務(wù)能力不高。2006年1月1日,中央政府門戶網(wǎng)站正式開通,以此為里程碑,我國開始了大規(guī)模的政府門戶網(wǎng)站建設(shè),逐漸形成覆蓋中央、省、市、區(qū)縣四級的政府網(wǎng)站體系。經(jīng)過近十年的發(fā)展,現(xiàn)在的政府網(wǎng)站更強(qiáng)調(diào)整合功能,突出“總體”特征,政府門戶網(wǎng)站逐步被打造成為政府網(wǎng)上服務(wù)的“總前臺(tái)”和“總出口”,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的站群式管理和政務(wù)服務(wù)的“總集成”。
政府網(wǎng)站的蛻變不是一日之功,信息技術(shù)的推陳出新、受眾體服務(wù)需求的提升、政府角色職能的變革等多個(gè)因素,共同推動(dòng)政府網(wǎng)站向前發(fā)展。發(fā)展有主動(dòng)創(chuàng)新,也有被動(dòng)建設(shè),但無一例外地推動(dòng)了政府網(wǎng)站建設(shè),未來政府網(wǎng)站發(fā)展將更加強(qiáng)調(diào)整合、深化、智能和體驗(yàn)感。
被“瘦身”的網(wǎng)站
中國建設(shè)的一大特色是“蜂擁而至”,從當(dāng)初的網(wǎng)站熱到現(xiàn)在的云計(jì)算熱和智慧城市熱,都讓人無所適從,但網(wǎng)站“瘦身”卻不夠熱。也好在不夠熱,讓建設(shè)者可以積累、沉淀,尋找可行適用的方法。網(wǎng)站數(shù)量規(guī)模急速擴(kuò)大的背后是網(wǎng)站質(zhì)量的無從保障,在市、區(qū)縣、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)表現(xiàn)尤為明顯。政府網(wǎng)站“1+N”的建設(shè)模式變成了“1拖N”,為了改變這種現(xiàn)狀,“站群”概念被引入,它既是提升網(wǎng)站能力的一種技術(shù),也是網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展到一定階段的高級形態(tài)。
政府網(wǎng)站從“1拖N”到“1+N“的實(shí)現(xiàn)
“站群”最大的特點(diǎn)在于“統(tǒng)一”,通過對處于分散狀態(tài)的多個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行梳理合并后,經(jīng)過統(tǒng)一部署,按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),在統(tǒng)一技術(shù)構(gòu)架基礎(chǔ)之上,形成以門戶網(wǎng)站為中心的主站和以部門級網(wǎng)站及其應(yīng)用為基礎(chǔ)支撐的子站群。網(wǎng)站群建成后,擁有共同發(fā)展目標(biāo)和服務(wù)對象,主站采取鏈接、導(dǎo)航、集成、嵌入等方式與各子站業(yè)務(wù)系統(tǒng)、特色服務(wù)進(jìn)行互動(dòng),形成整體服務(wù)載體,網(wǎng)站之間在基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源、技術(shù)、管理等方面具有內(nèi)部聯(lián)系,在標(biāo)識(shí)、服務(wù)、欄目等方面具有外在共同特征。